Имидж, салон красоты

Всё вежливо и замечательно, пока ждут от вас оплату. Недавно мама заказала кресло (в салоне на Телевизорной), да, красивое, замечательное, не самое дешёвое. Всё оплатили в указанный срок. По доставке она несколько раз предупредила в какое время сможет быть на месте, и просила чтобы доставка была не ночью (это в последнее время мода у мебельщиков привозить мебель часов в 11 вечера и плевать живёт человек в квартире или пока только ремонт делает и ещё надо добираться к месту жительства). Пообещали, что к 9ти вечера привезут. В итоге мама прождала до 22:30, ни звонка, ничего, при чём свои телефоны кому звонить по доставке они тоже не дали. На след. день менеджер перезвонила мол ой, они не успели до вас доехать. У нас что, запретили телефоны? Или у вас доставщики глухонемые, или им религия не позволяет позвонить предупредить?